Le centre d’oncologie du futur à Louvain
L’oncologie est une discipline en pleine croissance. De nouvelles techniques de traitement sont constamment introduites et la survie des patients s’améliore également. C’est pourquoi l’UZ Leuven s’occupe de développer et construire un nouveau centre d’oncologie. D’une superficie de 22 500 m2, le centre accueillera 35 000 patients par an. La construction devrait s’achever en 2023, mais à Louvain, des plans d’amélioration sont déjà en cours pour rendre la nouvelle infrastructure plus compatible avec les soins oncologiques. Annemie Glorieux, responsable de l’aménagement de l’espace, partage avec nous plusieurs concepts novateurs.
Suivi du flux du patient
« Nous essayons de partir du flux du patient », raconte Annemie. « Le patient entre et s’inscrit. Habituellement, le sang est prélevé et le patient se rend dans une chambre pour attendre les résultats du prélèvement sanguin. Il arrive régulièrement que les valeurs sanguines ne soient pas bonnes et que le patient doive rentrer chez lui. Le patient a alors occupé une chambre et s’est retrouvé inutilement dans un environnement perturbé sur le plan psychologique. » Dans le nouveau concept, c’est mieux organisé. Le patient entre dans un salon avec des locaux où des échantillons de sang sont prélevés. Le patient n’est référé que lorsque la décision d’admission ou de traitement est prise. De cette façon, le patient ne se retrouve pas dans le circuit occupé et lourd, si ce n’est pas nécessaire. C’est bon pour le patient et pour l’organisation. Annemie ajoute que le salon est également conçu pour les accompagnateurs des patients. « Si le patient reçoit une chimiothérapie et veut faire une pause, ou si l’accompagnateur veut simplement se retirer, c’est aussi possible dans le salon. Ceci donne la possibilité de prendre un peu de recul, mais d’être tout de même à proximité si nécessaire. »
Îlots de soins
Les chambres ont également été bien pensées. Il y avait des chambres permettant d’accueillir un, deux ou trois patients, mais les chambres pour trois patients se sont avérées ne pas offrir assez d’intimité. « Nous avons nous-mêmes élaboré un concept et le cabinet d’architectes nous a aidés à le mettre au point », explique Annemie. « C’est ainsi que nous avons eu l’idée d’un îlot de soins : six places sont disposées autour d’une cellule sanitaire entièrement accessible en fauteuil roulant. Les patients ne se regardent pas dans le cercle, mais peuvent tous regarder directement à l’extérieur. Entre les patients, il y a un cloisonnement avec des rideaux et il y a aussi de la place pour l’accompagnateur. De cette façon, un plus grand nombre de patients peuvent être hébergés dans un petit endroit. Dans une petite chambre, on se sent beaucoup plus enfermé. Les îlots de soins sont situés dans une grande zone. « C’est comme un aéroport », explique Annemie. « C’est précisément à cause de sa taille qu’il y a une expérience complètement différente. Il permet aux patients d’entrer rapidement en contact avec les prestataires de soins et les autres patients, mais les rideaux leur permettent également de se reposer. Cependant, ce concept ne fonctionne que s’il y a suffisamment de locaux de consultation et/ou de discussion pour un contact personnel privatisé avec le prestataire de soins. »
Impliquer le patient
Annemie raconte que les patients eux-mêmes ont aussi beaucoup à dire. « Nous travaillons régulièrement avec des forums de patients. Si nous avons des idées, nous les présentons aux patients pour voir ce qu’ils en pensent. Cette rétroaction des patients nous permet de nous concentrer sur les soins axés sur le patient.
Le nouveau centre d’oncologie sera construit de manière modulaire et flexible, afin que ses applications puissent être adaptées au fil des ans. L’ouverture du centre d’oncologie prendra un certain temps, mais entre-temps, l’UZ Leuven est déjà très occupé à optimiser les soins oncologiques, de manière à ce qu’ils soient organisés plus efficacement et répondent mieux aux besoins du patient.